Ante los casos de estafas contra vacacionistas que ocurrieron en los últimos años, sobre todo al contratar servicios por internet, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) promoverá en la Cámara de Diputados la aprobación de una iniciativa de ley que normará las transportadoras turísticas en todo el país.
El presidente nacional del gremio, Eduardo Paniagua Morales, dijo que dicho marco jurídico establecerá que esa actividad es competencia única y exclusiva de prestadores de servicios con vocación turística, como las agencias de viajes.
Los taxistas brindan un servicio público, Uber incluso es un servicio privado. Esa ley va a regular a cada quien en su área, para que cuando se detenga la Policía Federal de Caminos pueda decir ‘pero si yo soy transportadora turística y la ley dice que puedo hacer eso y aquí cumplo mi orden de servicio con mis pasajeros’ (…) Un servicio turístico no es que lo paras en la calle, es un servicio precontratado (…) eso es lo que muchos taxistas y a veces otras personas no entienden, afirmó.
Para él, los operadores turísticos del estado deben impulsar cambios legislativos en el Congreso local para erradicar a las empresas “patito” relacionadas con la también llamada industria sin chimeneas.
También deben concretarse más alianzas al respecto. Hasta el momento, la única entidad que registró resultados positivos en el combate a los prestadores de servicios turísticos “piratas” es Quintana Roo, que tras trabajar en conjunto con la Policía Cibernética contribuyó a la detención de cuatro personas que defraudaban a la gente vía internet al simular que eran operadores turísticos.
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Al adquirir servicios turísticos por internet y sufrir una estafa, la persona agraviada está en desventaja, debido a que para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) será difícil hallar contra quién actuar, aseguró.
Las empresas de giros vinculados con la industria de viajes y convenciones, aseveró Paniagua Morales, deben tener claro que si no ponen manos a la obra, nadie actuará en ese problema por ellos. Los paseantes también tienen que tener en mente que al contratar servicios con prestadores formalmente establecidos en la práctica adquieren calidad, información y seguridad.
“Cuando nos pongamos de acuerdo, todos esos defraudadores que están alrededor de nosotros, que se están aprovechando de que nos estamos peleando, se van a quedar fuera de la jugada. Esa es la forma con la que tenemos que trabajar para acabar con los ‘piratas’: regularnos, organizarnos y trabajar de manera conjunta”, puntualizó.
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