El consumo de agua potable en Tuxtla Gutiérrez varía según la colonia y el tamaño de la familia, usuarios consultados en varias colonias de la capital (ciudad con más de 550 mil habitantes), a quienes alguna vez le prometieron un proyecto denominado “Agua para todos, Todos los Días”, tienen que racionar y reciclar el agua para que les alcance para más días, aun con tarifa doméstica, hay zonas donde llega una vez a la semana, hay otras donde llega una vez pero muy poco, hay lugares que sí reciben el servicio dos veces.
En Copoya una familia de siete adultos y tres menores de edad, el consumo varía de 10 a 13 metros cúbicos de agua potable, su costo al Sistema Municipal de Agua Potable es de 189 pesos en promedio, la tarifa es doméstica clase dos, aunque existen partes altas de la comunidad que solo cuenta con la red de agua entubada ejidal y requiere por momento de abastecerse a través de pipas cuyo costo va de los 200 a los 350 pesos a los 2 mil, 2 mil 500 o tres mil.
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En la colonia Real del Bosque en el poniente de la capital, sus habitantes no tienen el servicio de la red de agua potable del SMAPA y tienen que desembolsar un costo de 60 pesos por compra de agua semanal, en tanto en San Juan Sabinito, al sur oriente de la ciudad, algunos de sus habitantes pagan al organismo operador de agua potable municipal, un promedio de 250 pesos, y la siguiente colonia en esa misma zona, Francisco I. Madero, el servicio cuesta 270 pesos.
Otras colonias como El Jobo, el servicio de agua potable es similar al de Copoya, uso doméstico y clase dos, depende del consumo que va de 9 a 15 metros cúbicos para un pago de entre 150 y 220 pesos mensuales, en este centro de población también hay quienes compran agua en pipa a razón de 300 pesos los tres mil litros, mientras que en la Colonia 6 de Junio y Piedra Santa su único servicio de agua es en pipas de tres mil litros a razón de 300 pesos y 350 pesos, el mismo volumen para una familia de 5 a 10 personas que tienen que racionar el uso.
Habitantes de San Pedro Progresivo pagan una tarifa doméstica de clase dos con un desembolso mensual de 250 pesos de acuerdo con el medidor del Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Municipal, pero hay familias que tienen que racionar su uso de agua, incluso reciclar y lavar trastes con poco líquido para que aumente para más días la disponibilidad del recurso natural.
Otro centro de población, La Floresta, el servicio de agua que paga en promedio es de 160 a 190 pesos, según lo establezca el medidor del SMAPA, sin embargo, todas necesitan más agua de lo que reciben, todos los usuarios requiere de mayor volumen que responda al costo del servicio, porque a su juicio, a veces los medidores solo miden aire y no reciben el líquido, de ahí la urgencia de una mejor red de distribución y abasto.
El servicio de agua varía según la distancia de donde sale la unidad hacia el sitio donde se requiere el vital líquido, en el centro de la ciudad Pipas Tacías tiene un costo de 300 pesos los 3 mil litros; Servicio Juérez, tiene otro costo desde La Pochota, lado norte y sur a la altura del parque Bicentenario, según la distancia es de 500 a 200 pesos los 3 mil litros, casi gratis dice, hay servicio de agua con capacidad de 3 mil, 6 mil y 10 mil litros de agua en pipa desde la colonia El Brasilito al centro de la capital tiene un costo de 300 pesos los 3 mil litros, dependiendo la demanda en volumen aumenta su costo, se abastecen de pozos.
Otras empresas se anuncian en redes sociales, sus servicios son las 24 horas del día, por ejemplo la empresa La Martina desde la zona de El Brasilito hacia la zona de los mercados públicos del centro tienen un costo de 280 pesos a 300 pesos los 3 mil litros de agua, se abastece de pozo y ofrece atender la llamada de día, de noche y de madrugada.